Capítulo 1 |
Introducción |
- La empresa;
- Análisis interno y externo;
- Organización y estructura;
- Planeación de la empresa, y
- Planeación de sistemas de información para la empresa.
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Capítulo 2 |
Sistema de identidad empresarial |
- Modelamiento de misión;
- Modelamiento de visión;
- Modelamiento de principios y valores, y
- Modelamiento de indicadores globales de desempeño.
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Capítulo 3 |
Sistemas de planeación empresarial |
- Teoría de restricciones y planeación Thinking Process;
- Ideología empresarial y planeación - efectos indeseables ;
- Nubes centrales de conflictos y arboles de realidad actual;
- Arboles de realidad futura e inyecciones de cambio, y
- Arbol de estrategia y táctica y mapas de objetivos tácticos.
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Capítulo 4 |
Sistema de negocios |
- CBM Modelos de negocio ;
- Segmentación de clientes / Stakeholders;
- Propuestas de valor;
- Relación con clientes;
- Flujo financiero;
- Recursos clave;
- Actividades clave, y
- Asociaciones clave.
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Capítulo 5 |
Sistema de procesos |
- Estandarización integrada con SIPOC;
- Stakeholders y necesidades;
- Levantamiento e innovación de procesos;
- Matriz de Procesos vs Necesidades;
- Matriz de indicadores claves;
- Matriz de liderazgo y Sponsorship;
- Matriz de Requisitos normativos;
- Macroflujo del Sistema de Negocios ;
- Guía de Implementación, y
- Certificaciones y acreditaciones.
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Capítulo 6 |
Sistema de liderazgo empresarial |
- Modelo Good to Great;
- Liderazgo de Nivel 5;
- Concepto Erizo;
- Cultura de datos abiertos, y
- Mandamientos del gerente y el líder.
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Capítulo 7 |
Otros sistemas empresariales y automatización |
- Sistemas de gestión de proyectos CCPM;
- Sistema de optimización y agilidad de procesos - LEAN;
- Sistemas basados en Tecnología ERP-EAM-CMMS - CRM, y
- Integración de sistemas empresariales.
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