Gestión de tecnologías de la información y comunicación

DATOS GENERALES

Código ICCD943
Pensum 2020
Horas semanales 9
Tipo Obligatoria
Asignaturas pre-requisitos ADM611 Gestión de Procesos y Calidad
ICCD833 - Auditoría Informática
Asignaturas co-requisitos Ninguna
Unidad de organización curricular Unidad Profesional

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

De conocimiento
Conocer y entender los conceptos, modelos y marcos de trabajo para la gestión de TICs en el ambiente empresarial.
De destrezas Aplicar conceptos, modelos y marcos de trabajo para la gestión de TICs en el ambiente empresarial basados en COBIT, ITIL, MSF y otros modelos integradores.
De valores y actitudes Valorar el trabajo en equipo y la ética profesional en los procesos de gestión de TICs dentro de ambientes empresariales en general y particulares.

CONTENIDO

Capítulo 1 Introducción
  1. La Empresa;
  2. Organización y Procesos de la Empresa;
  3. El área de TICs;
  4. Organización y procesos del área de TICs, y
  5. Alineamiento TICs y Empresa.
Capítulo 2 Análisis de situación actual - gestión de TICS
  1. Estudio de reconocimiento Organizacional - Modelo 360;
  2. Diagnóstico de TICs dentro de la empresa;
  3. Planeación estratégica TICs, y
  4. Gaps de alineamiento y Planeación.
Capítulo 3 Estructura organizacionales
  1. Procesos empresariales - Cadena de Valor y TICs,
  2. Organización basada en Procesos;
  3. Organización basada en Departamentos;
  4. Organización basada en Servicios;
  5. Organizaciones multifuncionales, matriciales y multidisciplinarias, y
  6. Roles y responsabilidades.
Capítulo 4 Marcos de referencia para gestión de TICS
  1. Introducción a modelos y marcos de referencia para gestión de TICs;
  2. Gobierno de TICs, y
  3. Operaciones de TICs.
Capítulo 5 COBIT
  1. Principios;
  2. Catalizadores;
  3. Dominios y Procesos;
  4. Criterios de evaluación, Salidas y niveles y cumplimiento;
  5. Matrices de Evaluación, y
  6. Guía de Implementación.
Capítulo 6 Otros modelos de gestión
  1. ITIL, ISO 20000, MSF, MOF , TOC-CCPM, eTOM.

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