Maestría profesional en Software (sin admisiones)

Tópicos Especiales

DATOS GENERALES

Código MSWR137
Pénsum 2020B
Horas semanales 7
Tipo Obligatoria
Asignaturas pre-requisitos Ninguna
Asignaturas co-requisitos Ninguna
Campo de formación
Unidad de organización curricular Profesional

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

De conocimiento
 Identificar las necesidades de gobierno y gestión de servicios de TI en las organizaciones.
De destrezas Evaluar los niveles de capacidad y madurez de los diferentes procesos y áreas de servicios de TI.
De valores y actitudes Aplicar valores, ética y respeto a los involucrados durante la gestión de servicios de TI.

CONTENIDO

Capítulo 1 Fundamentos de ITIL 4
  1. Introducción;
  2. Conceptos de la gestión de servicios;
  3. Dimensiones de la gestión de servicios;
  4. Sistema de valor del servicio, y
  5. Prácticas de gestión de ITIL.
Capítulo 2 Fundamentos de COBIT 2019
  1. Introducción;
  2. Principios de COBIT;
  3. Sistemas de gobierno y componentes;
  4. Objetivos de gobierno y gestión;
  5. Gestión del desempeño;
  6. Diseño de un sistema de gobierno;
  7. Implementación de un sistema de gobierno;
  8. Elaboración de caso de negocio, y
  9. COBIT y otros estándares.

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