Gestión de Procesos y Calidad

DATOS GENERALES

Código ADMD611
Pensum 2023
Horas semanales 3
Tipo Obligatoria
Asignaturas pre-requisitos Ninguna
Asignaturas co-requisitos Ninguna
Unidad de organización curricular Unidad Básica

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

De conocimiento
Identificar los aspectos teórico - prácticos fundamentales de los sistemas de gestión de procesos y de calidad, que permitan administrar a las organizaciones eficazmente, para que las mismas puedan enfrentar los retos de una sociedad globalizada. 
De destrezas Diseñar los procesos de una organización y los elementos de un sistema de gestión de la calidad.
De valores y actitudes

Demostrar capacidad de trabajo en equipo.

Demostrar comportamiento ético en la toma de decisiones organizacionales.

CONTENIDO

Capítulo 1 Fundamentos de la Gestión con Base en Procesos
  1. Introducción;
  2. Organización como sistema;
  3. Cadena de valor, y
  4. Definiciones de procesos.
Capítulo 2 Diseño de Procesos
  1. Mapa de procesos;
  2. Documentación de procesos;
  3. Seguimiento y medición de procesos;
  4. Mejoramiento de procesos, y
  5. BPM y diseño en BPMN.
Capítulo 3 Sistema de Gestión de Calidad
  1. Evolución de la calidad;
  2. Definiciones básicas;
  3. ISO 9001 y el SGC;
  4. Proceso de certificación, y
  5. Modelos de excelencia y premios a la calidad.

Back to top